
El término Web 2.0 o Web Social1 comprende aquellos sitios
web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño
centrado en el usuario y la colaboraciónen la World Wide Web. Un sitio Web 2.0
permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de
contenido generado por usuarios en una comunidad virtual. Ejemplos de la Web
2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los
servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis,
blogs,mashups y folcsonomías. Es la evolución de las aplicaciones estáticas a
dinámicas donde la colaboración del usuario es necesaria.
Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o “Web
Social” que nos permiten dejar de ser un receptor de comunicación y pasar a
tener la oportunidad de crear y compartir información y opiniones con los demás
usuarios de internet. Las tecnologías Web 2.0 pueden cambiar profundamente
nuestra manera de trabajar e interactuar con compañeros y clientes en cualquier
tipo de organización, incluidas las empresas."